售前服務(wù)
本著(zhù)為顧客高度負責的態(tài)度，本公司充分發(fā)揮自己雄厚的技術(shù)優(yōu)勢，技術(shù)團隊7*24小時(shí)快速反應，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員一對一溝通，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)，解決用戶(hù)在選泵過(guò)程中出現的各種問(wèn)題，協(xié)助用戶(hù)選好每一臺泵。
前期為客戶(hù)提供泵選型、數據表、安裝尺寸圖、性能曲線(xiàn)圖等技術(shù)資料。
售后服務(wù)
我公司有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團隊，在質(zhì)保期內如因水泵設備本身制造質(zhì)量出現的問(wèn)題，本公司負責去現場(chǎng)免費維修及部件更換，差旅費及住宿費用均由我公司承擔；如因用戶(hù)系統設計差錯或使用不當，造成的設備故障或損壞，本公司負責維修，只收取配件材料的成本價(jià)及售后人員差旅住宿費用。
承諾：收到客戶(hù)問(wèn)題反饋后8小時(shí)內做出回復，如需現場(chǎng)服務(wù)，周邊地區24小時(shí)內到達；外省市及邊遠地區48小時(shí)內到達現場(chǎng)。
質(zhì)保期本公司產(chǎn)品質(zhì)保期為：自設備調試合格后1年/半年。
質(zhì)保期外的服務(wù)
本公司對用戶(hù)提供的產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)。凡超過(guò)質(zhì)保期的產(chǎn)品，在維修中所更換的配件材料由顧客負責。